Cada 30 de junio se celebra el Día de las Redes Sociales. Aunque nacieron como herramientas para conectar personas, hoy son también canales de comunicación corporativa, marketing, atención al cliente y reputación digital. Pero, tanta visibilidad, también hace crecer los riesgos: fugas de información, ciberataques, errores humanos o mal uso de datos personales. ¿Estamos usando las redes con responsabilidad y seguridad?
El lado oculto de las redes sociales (también en las empresas)
Detrás de cada publicación, comentario o story, puede haber vulnerabilidades que muchas veces pasamos por alto:
- Publicar imágenes del equipo sin consentimiento o sin difuminar información confidencial (pantallas, agendas, localizaciones).
- Gestionar cuentas corporativas sin definir roles ni políticas claras, dejando accesos sin control a exempleados o agencias externas.
- Campañas de marketing con sorteos o formularios sin cumplir el RGPD (falta de base legal, cláusulas informativas poco visibles, etc.).
- Robo de cuentas por contraseñas débiles o phishing, afectando directamente la reputación y la confianza en la marca.
En los últimos años, numerosas empresas han sufrido suplantaciones de cuentas, publicaciones comprometedoras por accesos indebidos o campañas sancionadas por incumplir la normativa de protección de datos. Estas situaciones no solo afectan la imagen de marca: también pueden derivar en sanciones legales, pérdida de confianza o impacto económico.
Redes sociales y cumplimiento: ¿qué debería tener en cuenta una empresa?
La mejor solución, como en tantos otros casos, es la formación, la información y la prevención. Podemos empezar por estos cinco tips para aseguranos de que no vamos a meter la pata con las redes sociales en nuestra compañía:
- Consentimiento claro y documentado: antes de publicar imágenes o datos identificables de empleados, clientes o terceros.
- Políticas internas de uso de redes sociales: define qué se puede publicar, quién gestiona las cuentas y cómo se responde ante incidentes.
- Cuentas con doble factor de autenticación (2FA): para protegerlas frente a accesos no autorizados.
- Auditoría de accesos y contraseñas: evita que antiguos empleados o terceros no autorizados conserven credenciales activas.
- Supervisión del contenido y de los riesgos reputacionales: lo que se publica hoy puede ser un riesgo mañana.
Redes Sociales sí… pero con cabeza y cumplimiento
No cabe duda de que las redes sociales pueden ser grandes aliadas para tu empresa, pero solo si se gestionan con conciencia, formación y buenas prácticas. En este Día Mundial de las Redes Sociales, te animamos a revisar cómo tu organización gestiona sus perfiles y si está cumpliendo con sus obligaciones legales y de ciberseguridad.
¿Tienes dudas sobre el uso correcto de redes sociales en tu empresa? Nuestro equipo puede ayudarte a establecer políticas, evaluar riesgos y asegurar el cumplimiento normativo.
