El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece una serie de límites al uso de datos personales. Por eso, si lanzas una campaña de marketing, deberías llevar a cabo, con especial cuidado, la recogida y utilización de la información de carácter personal.
De hecho, si incumples la normativa de protección de datos, tu empresa se enfrenta a duras sanciones económicas. De ahí la necesidad de que informes a tus suscriptores del uso que vas a realizar de sus datos.
¿Con qué finalidad puedo usar los datos personales en mi campaña de marketing?
Con la aplicación del RGPD, los datos únicamente deben existir para un objetivo determinado y este debe ser conocido por el titular de los mismos.
Es decir, si vas a usar un correo electrónico para enviarle a un cliente una oferta de un nuevo servicio o producto, ese destinatario debe haberte autorizado previamente a usar su dirección, con esa finalidad.
Puedes usar sus datos personales solo cuando hayas sido autorizado para ello y con la finalidad para la que ellos te han autorizado.
¿Qué implica el nuevo Reglamento de protección de datos?
La aplicación del RGPD va a suponer un paso más en la consolidación de los derechos al honor, la privacidad y la propia imagen de los ciudadanos, al sumar a estos, otros como los de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación del tratamiento de datos.
Este nuevo marco jurídico está obligando a las empresas a renovar la comunicación con sus usuarios, y a legitimar las bases de datos de las empresas.
¿Cómo consigo que una campaña de marketing sea eficaz y cumpla con la protección de datos?
Los clientes que formen parte de la campaña deben hacerlo de forma voluntaria e informada. Para lograr que el nuevo cliente se vincule a la empresa a largo plazo, esté conforme con todo y que además sea rentable, lo ideal es contar con un formulario de suscripción en la página web, que sea capaz de dirigir la comunicación hacia la compañía.
Registro
Para cumplir con el RGPD, el usuario debe contar con la información necesaria sobre la oferta del producto o servicio al que quieres dar difusión. De esta forma, si le ha gustado lo que ofreces, debe ser él mismo quien se registre como suscriptor de tus campañas.
¿En qué debe informar la campaña de marketing para cumplir el RGPD?
La empresa, cuando reciba los datos, tiene que informar al nuevo usuario de:
– Cómo va a tratar sus datos confidenciales.
– Que no va a usar sus datos con fines comerciales, u otros fines no especificados.
– Que existe la posibilidad de que los datos puedan ser cancelados en cualquier momento. Así como la posibilidad de ejercer el resto de derechos que le asisten.
– Que la validación de datos, como el teléfono o el correo electrónico, se realice a través de métodos seguros.
– Que se aceptan sus términos o condiciones de privacidad.
– La empresa debe comunicar al usuario los datos del responsable de la campaña, para que pueda conectar con él si tiene cualquier duda o sugerencia.
– En la finalización de las campañas, los datos que queden recogidos pueden ser auditados ante un notario.
¿Me pueden sancionar si incumplo la normativa de tratamiento de datos personales?
Toda comunicación y tratamiento de datos debe ser completamente legal, lo que implica el conocimiento y autorización por parte de los titulares de dichos datos. Si esto no se produce, la empresa puede llegar a ser multada por la agencia española encargada de la protección de datos.
Las sanciones se pueden agravar con la llegada del nuevo RGPD, puesto que ignorarlo o incumplirlo puede acarrear fuertes multas, que en algunos casos pueden llegar a los 20 millones de euros o penalizar a la empresa con el 4 % de sus ingresos.
Por ello, para no tener problemas con la nueva legislación, que además es la misma en todos los países de la Unión Europea, es recomendable comenzar a familiarizarse con el RGPD.
¿Qué consecuencias tiene el RGPD en una campaña de marketing?
El RGPD en las empresas es vital y las compañías deben asumir una mayor responsabilidad y sensibilidad con el procesamiento de datos personales.
Así, deberás suprimir cualquier riesgo para la privacidad en estas campañas, asegurándote de que las declaraciones de los usuarios que consienten la recolección de datos sean compatibles con el nuevo reglamento.
Las empresas, asimismo, deberán introducir cambios en los contratos para lograr que todas las iniciativas de publicación, comunicación o marketing se lleven a cabo siguiendo los requerimientos de la normativa.
Datos personales, una ventaja competitiva
Las empresas necesitan utilizar cierta información para ser efectivas y rentables, pero su gestión y tratamiento debería llevarse a cabo, no solo con unos estrictos criterios éticos, sino con una observación rigurosa de la legislación vigente.
Los datos personales de los clientes suponen una gran ventaja competitiva entre compañías, pero debes usarlos según lo establecido en el nuevo reglamento de protección datos (RGPD). En una consultoría de datos, te ayudamos a resolver tus dudas a la hora de poner en marcha una campaña de marketing y cumplir con la nueva normativa europea.
