La localización de Google y la protección de datos

La protección de datos se ha vuelto una de las tareas pendientes más importantes para las empresas. Tanto es así que Google se ha visto afectado recientemente por un supuesto incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos.

Dado que esta información puede ser muy importante para las empresas, vamos a explicarte las claves de esta polémica que ha de lograr que las demás entidades estén alerta. 

¿Quiénes han denunciado a Google?

La asociación de consumidores de Noruega «Forbrukerradet» ha sido la encargada de iniciar la reclamación hacia la multinacional. A esta denuncia se han sumado otras asociaciones similares de Países Bajos, Polonia, República Checa, Grecia, Eslovenia y Suecia. Por no hablar de que la propia asociación de consumidores a nivel europeo BEUC también ha apoyado esta denuncia. 

Todas estas entidades han presentado denuncias a las autoridades competentes de sus países, de manera que el asunto se ha convertido en una polémica internacional.

¿Cuál ha sido el motivo de la reclamación de los consumidores?

El motivo principal por el cual se acusa a Google de no cumplir con las premisas del RGPD es que esta plataforma tiene funcionalidades integradas en los ajustes de las cuentas de usuarios que están activadas por defecto y no deberían estarlo.

Para que nos entiendas mejor, esta empresa crea un historial de ubicaciones en los ajustes de sus cuentas. Datos que recoge a través de Google Maps y que le permiten saber dónde ha estado cada usuario en un momento dado.

Pero, además, en el apartado de actividad web y de aplicaciones también se accede a la ubicación de los usuarios, sin que ello esté consentido explícitamente por ellos.

Como conclusiones, las diferentes asociaciones aluden a que Google utiliza un diseño engañoso y una información que puede dar lugar a confusiones, de forma que los usuarios acepten el rastreo continuo de su localización.

Por este motivo, BEUC considera que esta empresa está infringiendo el RGPD pues, además de no cumplir con la obligación de informar adecuadamente, no presenta otra opción para el usuario. Es decir, que el consentimiento se ve coartado debido a que si no se acepta, el usuario no podrá acceder a las utilidades de la plataforma.

Por último, también se hace alusión a que Google no puede justificar la necesidad de recopilar dichos datos. Ciertamente, se ha demostrado que esta información se recaba con el objetivo de personalizar los anuncios mostrados a los usuarios. Por ende, no hay una validez legal para la recogida y tenencia de esta información.

¿Qué requisitos del RGPD está infringiendo Google?

Con esta acción, Google está infringiendo varios artículos del nuevo reglamento. Más concretamente, vamos a enumerarlos uno a uno.

Consentimiento explícito

El primer requisito que impone el reglamento y que Google no cumple es la aceptación por parte de los usuarios de sus condiciones de forma explícita. Aunque sí es cierto que han modificado sus formularios, en estos no se facilita una opción para ofrecer el consentimiento de forma explícita sobre la recopilación de información acerca de la localización de los consumidores.

Información clara, concisa e inteligible

Por otro lado, debes tener claro que la información que está ofreciendo acerca de esta recopilación de datos no es clara, concisa ni inteligible, ya que se ha valido de ciertas estrategias lingüísticas encaminadas a que el usuario no entienda la magnitud de los datos que se registran. Por tanto, esta es otra de las obligaciones que no ha cumplido.

Justificación de la recogida de datos

Por último, es importante que tengas claro que cualquier solicitud de datos ha de estar justificada. Es decir, si una empresa te pide tus datos ha de ser para un fin concreto que sea imprescindible en el correcto desarrollo de la entidad.

Si no es así, no sería licito el tratamiento de tus datos. En el caso de Google, ya que la recopilación de esta información tiene fines meramente comerciales, el registro de la ubicación no está justificado ni es legal. 

¿Qué ha dicho Google al respecto?

Ante estas acusaciones, Google se ha manifestado para defender su actuación. Según la compañía, la opción del historial de localizaciones está desactivada por defecto y en su apartado «Términos y Condiciones» está bastante claro que esto no impide el seguimiento de las ubicaciones. Por otro lado, sus responsables también han manifestado que este historial puede pausarse, desactivarse y editarse en cualquier momento.

Otro de los argumentos que esgrimió la empresa hace referencia a la justificación de la recopilación de la ubicación. Según Google, tener estos datos permite mejorar la experiencia de usuario, algo beneficioso para los consumidores.

En definitiva, queda patente la importancia de cumplir con la normativa de protección de datos para evitar cualquier incidente con las autoridades y la imposición de sanciones, que son bastante elevadas. Si crees que tu empresa aún tiene lagunas en esta tarea, no lo dudes más y ponte en contacto con expertos en el sector.

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