WhatsApp: qué ha cambiado al aplicar el RGPD

El pasado 25 de mayo de 2018 entró en vigor el nuevo Reglamento de Protección de Datos. Esto supuso la obligatoriedad de un cambio en muchas empresas, entre ellas WhatsApp. De hecho, estos cambios han promovido que muchas entidades se pongan en contacto con profesionales en protección de datos para adaptar su funcionamiento a la nueva ley. 

Es importante que conozcas los cambios que ha llevado a cabo esta aplicación ya que seguro que la usas y debes saber cómo se ha adaptado a la nueva normativa. Por ello, en este artículo vamos a explicarte los cambios tanto a nivel de usuario como también a nivel de empresa.

Cambios a nivel de usuario

Para adaptarse a esta nueva legislación, esta aplicación ha tomado medidas que son hasta ahora desconocidas por los usuarios. Por ello, no está de más enumerarlas y explicarlas una a una.

Protección de menores de edad

La primera medida y la más urgente que ha tomado la aplicación de mensajería ha sido la de prohibir que los menores de 16 años la utilicen. Esto se encuentra recogido en los términos y condiciones de uso aunque, verdaderamente, las medidas no garantizan el efectivo cumplimiento del nuevo Reglamento.

Por un lado, no hay ninguna casilla en la que se le pregunte al usuario su edad aunque sí debe marcar el apartado de que cumple con la casilla de cumplimiento de los requisitos. Por otro lado, con todos los menores que hasta la entrada en vigor del Reglamento ya usaban la app, no se ha verificado el cumplimiento de esta medida. Es decir, pueden seguir usándola deliberadamente sin saber con certeza qué puede ocurrir de cara a la ley más adelante.

Por tanto, en cuanto a protección de menores, las medidas emprendidas no se adivinan muy efectivas.

División de la empresa

Otra de las medidas que ha tomado la compañía para poder adaptarse al nuevo marco legal ha sido la de dividir la empresa. Mientras que WhatsApp Inc es la que se encarga de gestionar a los usuarios de casi todos los países, WhatsApp Ireland Limited gestiona a los usuarios europeos.

De esta manera, la gestión de los usuarios europeos no compartirá los métodos de la gestión del resto de usuarios.

No intercambio con Facebook

El gigante de la mensajería quiso compartir datos con Facebook, algo a lo que Europa se negó. Aunque aún están buscando la manera de hacerlo legalmente, hasta ahora no ha habido novedades. De hecho, el único cruce de datos con Facebook tiene la finalidad de localizar usuarios spammers. 

Para ello se cruzan datos de esta aplicación con los de Facebook para saber si verdaderamente el usuario está haciendo spam en la aplicación. Puesto que dicha actividad no tiene fines publicitarios, la actividad sí está permitida.

Posibilidad de exportar los datos

En línea con lo tratado, no nos referimos a las conversaciones de la aplicación, ya que esto puede hacerse desde hace varios años sino, por el contrario, nos referimos a los datos personales de tu cuenta y de tu configuración. No obstante, esto también tiene algunas deficiencias. 

La primera de ellas es que puede tardar hasta 3 días, algo irrisorio si se tiene en cuenta el principio de inmediatez que impera en Internet. Pero además, la información se facilitará en un archivo ZIP lo cual dificultará su lectura.

A nivel de usuario, estos son los cambios adoptados por la aplicación de mensajería líder. Por tanto, y como ya habrás deducido, en tu uso cotidiano no notarás apenas diferencias. 

Adaptación al RGPD del uso de la aplicación en las empresas

Otra de las cuestiones sobre la mesa desde la aplicación del RGPD es el uso que las empresas hacen sobre el uso de los datos de los clientes.

Por ello, hemos creído relevante incluir algunas precauciones a tener en cuenta en este artículo.

– Creación de grupos de chat: cuando se quieran añadir diferentes personas en un grupo, la empresa que lo haga deberá contar con el consentimiento explícito de sus clientes. De lo contrario, estaría incurriendo en un delito contra la protección de datos.

– Intercambio de datos dentro de la empresa: si en una empresa se van a usar los datos de los clientes y se van a enviar a través de esta aplicación, el cliente ha de estar debidamente informado y dar su consentimiento para ello.

Por último, recalcar la necesidad de que se informe debidamente a los clientes y futuros clientes sobre la utilización de su información para contactar con ellos mediante esta aplicación. Deben aceptar las condiciones legales para que se pueda hacer sin ningún problema. Así pues, si una empresa te contacta a través de esta aplicación, antes tú debes haber dado tu consentimiento.

Ahora que tienes toda esta información, no podemos más que decirte que habrá que esperar para ver si WhatsApp se adecua a la legalidad o si, por el contrario, incurre en delitos y se le imponen sanciones por parte de los organismos reguladores. Si tienes dudas sobre cómo cumplir el RGPD en este post te damos información interesante sobre ello.

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