Las empresas dedicadas al marketing saben que, en una estrategia de marketing online, el contenido es fundamental para conseguir una venta. Para ello, debe tenerse en cuenta la fase en la que se encuentra el usuario dentro de su buyer’s journey y ofrecerle los contenidos que necesite en cada momento.
Cada etapa, que se corresponde con una determinada fase del ciclo de compra, debe ofrecer contenidos específicos al usuario, que le ayuden a descubrir sus necesidades y a decantarse por una opción u otra.
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1. Fase de descubrimiento (top of the funnel): el usuario tiene una necesidad y quiere informarse:
– Contenido para blog: información que le ayude a conocer qué es lo que necesita. Para amplificar el mensaje, conviene hacer uso de las redes sociales, ya que con ellas se atraerá a más visitantes a la web.
– Contenidos visuales: infografías o vídeos sencillos que aporten información básica.
– Ebooks y white papers: documentos de una mayor extensión que hablen sobre un tema.
2. Fase de consideración (middle of the funnel): usuarios más cualificados y que están considerando hacer una compra:
– Webinars: vídeos formativos avanzados sobre un tema.
– Case studies: documentos donde se explique cómo se ha utilizado un producto en un caso real.
– Podcasts: piezas de audio donde se trate un tema en profundidad.
3. Fase de decisión (bottom of the funnel): el usuario ha recopilado la información, conoce las diferentes opciones y está preparado para decidir:
– Descuentos: ofrecer un producto o servicio con un precio reducido.
– Demos de producto: ofrecer al usuario la posibilidad de probar el producto o servicio por un tiempo limitado.
– E-mails personalizados: newsletters específicas donde se ofrezcan al usuario contenidos y ofertas de su interés.
Una consultoría de marketing que oriente a la empresa puede ser de gran utilidad para garantizar su éxito.
