El acceso a datos personales es un derecho reconocido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Todo el mundo tiene derecho a esa información y las empresas o los ficheros de morosos están obligados a facilitarlos. En Gesprodat, somos conscientes de la relevancia que conlleva atender estas solicitudes.
Acceso a datos personales: ¿en qué consiste este derecho?
Es la potestad legítima que tienes de conocer qué tratamiento de tus datos de carácter personal está llevando a cabo cualquier organización. En otras palabras, como cliente o usuario, tienes derecho a acceder al fichero de tus datos personales que tenga una empresa. En el caso de negarse o retrasarse en tu petición, reclama ante la AEPD.
¿Qué información puedes obtener?
El derecho de acceso, muy importante si has decidido pagar con datos un servicio, implica que puedes obtener la siguiente información:
- Copia de tus datos personales sometidos al tratamiento.
- La finalidad que tiene dicho tratamiento.
- Las distintas categorías de los datos afectados.
- Los destinatarios a quienes se remitieron los datos o se van a remitir. El legislador hace hincapié en terceros países u organizaciones internacionales. En el caso de que así sea, te deben informar de las garantías con las que se efectúan tales transferencias.
- El plazo previsto de conservación de tus datos personales o el criterio para determinarlo.
- Si esos datos personales que tratan no los has proporcionado tú directamente, han de darte toda la información sobre su origen.
- Si existen decisiones automatizadas, como la elaboración de perfiles, te deben informar sobre la lógica aplicada, las consecuencias que te podrían acarrear y su relevancia.
¿Pueden negarse a dártelos?
No. Sí es posible que te pidan concreción sobre los ficheros a los que deseas acceder. Para ello, te han de proporcionar el listado con el fin de que los identifiques. Sin embargo, considera que esto solo está permitido en casos de extrema complejidad y que, lógicamente, han de justificarlo.
¿Qué otros derechos acompañan al de acceso?
Al facilitarte la información solicitada, puedes ejercer tu derecho de supresión o de rectificación de tus datos personales. También su limitación y ejercer tu oposición al tratamiento. Por otro lado, si tus demandas no se atienden, puedes interponer una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la AEPD.
¿En qué plazo han de respondernos tras una reclamación de derecho de acceso?
Los plazos para acceder a la información son de un mes a contar desde la fecha de recepción. Si es muy complicado satisfacer tu solicitud o hay muchas peticiones, este plazo se aumenta a dos meses.
Las sanciones por no responder en este plazo: el caso de EasyJet
Recientemente, la compañía aérea EasyJet ha sido multada con 8000 euros por tardar casi cuatro meses en atender una solicitud de este estilo. La sanción inicial era de 10.000 euros, pero fue rebajada a 8000 por reconocer el error y efectuar el pago en el periodo voluntario, antes de finalizar el expediente.
El solicitante quería acceder a sus datos personales tras interponer una reclamación económica por no dejarle tomar uno de los vuelos de la compañía. Dos días después de enviar el correo electrónico, le llegó el acuse de recibo de la aerolínea. No obstante, tres meses después no se los habían facilitado.
Por lo tanto, el acceso a datos personales es un derecho de los usuarios de cualquier servicio. Ante la omisión de las empresas, hemos de dirigirnos a la AEPD para hacerlo valer. Y como compañía, si nos negamos a facilitarlos, nos pueden multar.
