Es posible que, en las últimas semanas, hayas querido tramitar la baja de una comunicación comercial que recibes por correo electrónico u ordinario. Pero, al hacerlo, tal vez te haya sorprendido que la empresa te haya pedido el DNI. ¿Es legal? Ya te adelantamos que, generalmente, la respuesta es no. Sin embargo, hay mucha tela que cortar al respecto. En Gesprodat queremos contarte todo lo que debes saber para preservar tus datos personales al realizar una acción como esta.
Las excepciones
Las situaciones en las que la empresa gestora de una comunicación comercial puede pedirte tu DNI son muy limitadas. Hablamos, en concreto, de aquellas en las que quieras ejercer tu derecho de rectificación o de supresión de tus datos personales. En estos casos, la compañía está obligada a identificar a la persona que efectúa la solicitud, para lo cual no es extraño que utilice este método.
A pesar de ello, la compañía no tiene por qué acceder a todos los datos recogidos en el documento. Por ejemplo, resulta difícil imaginar para qué le puede interesar el nombre de tus padres, tu localidad de nacimiento o el número de soporte a un proveedor de Internet y telefonía. ¿La solución? Tachar toda esa información y dejar que solo aparezca la que es de interés.
No te pueden pedir el DNI para dar de baja una comunicación comercial
Sin embargo, no hay otros supuestos en los que, para darte de baja de una comunicación comercial, puedan pedirte el DNI. No importa a través de qué vía inicies el proceso, si bien es cierto que la legislación a la que debes ampararte en cada caso es diferente:
- Solicitud telefónica. La Ley de Telecomunicaciones es la que te ampara a la hora de solicitar una baja de este tipo. En ella se estipula claramente que el mero deseo del usuario es suficiente para que sea aceptada. Inscribirte en la Lista Robinson es un buen modo de agilizar este procedimiento.
- Solicitud electrónica. Hablamos, por ejemplo, de aquellas realizadas por correo electrónico o por mensajes de texto. En este caso, la legislación aplicable es la Ley de Servicios de Sociedad de la Información. En ella se establece que la empresa ha de poner a tu disposición una vía mediante la cual puedas oponerte a que se vuelva a poner en contacto contigo en el futuro.
Un DNI no es un documento fiable para verificar la identidad en Internet
El DNI nació con el propósito de facilitar la identificación de cualquier ciudadano de España. Sin embargo, no parece algo que se pueda aplicar fácilmente en Internet. La razón es que, en la mayoría de los casos, los usuarios se oponen a entregarlo a las plataformas en línea y empresas de telecomunicaciones en general. Seguro que alguna vez tú también has mentido al introducir el número de tu DNI en un formulario de este tipo.
Pero, además, no es difícil encontrar en Internet números falsos de DNI o, incluso, reales asociados a un nombre en concreto. No son pocos los usuarios que utilizan estos sistemas a la hora de identificarse ante este tipo de empresas ante el temor de que den un mal uso de sus datos personales.
En definitiva, si quieres dar de baja una comunicación comercial, no des tu DNI. De hecho, si la persona que te atiende te lo solicita, explícale lo que acabamos de contarte aquí. Conoce tus derechos y protege tu privacidad.
