Se llama cookies a la información que se almacena en tu navegador de las páginas webs que visitas. Se utilizan para recordar tu forma de navegar en ellas, por ejemplo, el idioma que prefieres, los anuncios que te interesan, recordar los datos de registro y, en definitiva, facilitarte una nueva entrada cuando lo desees. Esto que resulta tan sencillo, trae de cabeza a muchas webs debido a su nueva normativa.
¿Qué dice la nueva normativa sobre cookies?
En 2020 se creó la Guía sobre el uso de cookies siguiendo la estela de lo que el Comité Europeo de Protección de Datos había establecido en sus directrices.
Desde entonces, muchas páginas web se han visto obligadas a eliminar lo que se conoce como los muros de cookies, que no es otra cosa que una manera de impedir el acceso a su contenido o a determinados servicios si aquellas no son aceptadas antes. Esto colocaba al usuario en una posición de total sumisión si quería visitar una página. Actualmente, se recomienda a las webs ser más transparentes y explicar de forma clara cómo funcionan sus cookies y para qué las utilizan.
En caso de no hacerlo, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) podría sancionarlas. De hecho, en el tiempo que la norma lleva en vigor, ya se han producido 22 sanciones y se han interpuesto multas por valor de 85 000 euros.
Tanto tú como el resto de usuarios podéis denunciar malas prácticas a la AEPD para hacer cumplir la ley. Después, será la Agencia la que investigue y decida si hay razón para continuar con el proceso sancionador.
El mal ejemplo de Iberia
Una de las empresas que ha sufrido una sanción de la AEPD es Iberia. Fue castigada con la multa más alta de todas, 30 000 euros por no ofrecer a sus clientes la opción de rechazar las cookies. Además, si querías navegar por su web, te veías forzado a aceptarlas y, como explicamos anteriormente, esto ya no es legal.
A pesar de la gran importancia de Iberia, no se puede permitir que ninguna entidad esquive esta normativa porque todas las páginas webs se encuentran obligadas a cumplirla y a ser honestas con sus usuarios respecto a su política de cookies. La AEPD defiende este criterio y solo tendrá en cuenta el tamaño o la facturación de las entidades sancionadas para definir la cuantía de la multa.
El caso de Iberia no es único ni mucho menos y tampoco lo son los motivos. La gran mayoría de las empresas castigadas coinciden en las causas. Las más frecuentes son no dar la opción al usuario de decidir, no avisar de la instalación de cookies, dejar la política de cookies inacabada o ser insuficiente y utilizar fórmulas de consentimiento tácito rehusando la obligatoriedad de una autorización afirmativa clara del cliente.
No corras riesgos con tu web
Si gestionas una página web, no tardes en aplicar esta normativa. Hay muchas maneras de hacerlo bien y muy buenos ejemplos en otras empresas. Algunas colocan un botón de rechazar para que el usuario pueda elegir qué cookies se instalan en su navegador y cuáles no. Otras, en cambio, piden al cliente que acepte expresamente las cookies para asegurarse de que tiene su autorización antes de instalar nada. Un modo todavía más transparente es ofrecer la posibilidad al visitante de que configure las cookies según su preferencia en una misma ventana.
Algunas empresas intentan salir del paso rápidamente y copian la política de cookies de otras sin acudir a profesionales ni revisarlas. Esto puede ser contraproducente en el caso de que esa política no sea legal o no esté bien desarrollada. El equipo de Gesprodat te asesora para que tu página web cumpla con la legalidad y no corras ningún riesgo.
