En los últimos meses, la inminente entrada en vigor del RGPD se ha convertido en un fenómeno viral en las redes: renovación del consentimiento a través de las casillas no premarcadas, bandejas de entrada copadas de correos electrónicos…
Y esto es debido a que no estamos tan solo ante un cambio normativo sino ante un cambio de era, caracterizado por la transformación digital y tecnológica. La era de la información ha llegado. Que no te cuenten que todo es más difícil, tenemos la posibilidad de efectuar un cambio y marcar la diferencia ¿Nos acompañas?
¿En qué consiste la aplicación del RGPD?
La normativa obliga a cualquier empresa a aclararles a sus clientes qué va a hacer exactamente con sus datos personales. Además, deberán confiar esta labor o bien a una empresa externa, o a un encargado específico al que se le solicitarán las modificaciones necesarias si llegara una reclamación por parte de algún cliente.
Los clientes y consumidores ya han trasladado su presencia al entorno digital. Las empresas si no quieren quedarse al margen de la comunicación existente, deben posicionarse en el mercado digital e interactuar.
¿Qué es el movimiento #yocumploRGPD?
El marketing cambiará de manera decisiva gracias al RGPD. En redes sociales como Linkedin y Twitter se ha creado incluso un hashtag para ser usado por aquella empresa que quiera certificar que está cumpliendo con la ley o por aquellas que estén generando contenido al respecto. De esta forma, se consigue mejorar la reputación online y, sobre todo, ofrecer una imagen de legalidad más que apropiada de cara a los clientes.
La preocupación de las empresas europeas por salvaguardar los intereses de su clientela y por no vender datos personales a terceros es sinónimo de un cambio muy importante en la forma de entender la modificación que se ha producido en el mercado.
¿Por qué este movimiento es de vital importancia?
Porque da visibilidad a una realidad indiscutible: la importancia de los datos personales de los usuarios. Los datos personales son el gran activo de las empresas y en su conjunto de la ciudadanía, ya que en ellos se contiene toda la información que rodea a las personas desde su nacimiento. Y esta información puede ser objeto de comercialización, uso fraudulento e incluso crecimiento ilegítimo.
Por ello es tan importante y necesario este movimiento de concienciación, porque informa a los usuarios en su totalidad, de cuáles son sus derechos con total claridad, así como cuáles son los riesgos que entraña el tratamiento de sus datos personales. Las empresas por su parte, adaptándose a la normativa europea, no solo evitan sanciones millonarias, sino que se vuelven garantes de la privacidad de sus clientes, proveedores y trabajadores. Dotando a su actividad de seguridad y transparencia, convirtiéndose en los primeros “guardianes de la privacidad”
Confiar en estas marcas es una consecuencia lógica de su preocupación por cada persona que forma parte de su fichero de clientes.
¿Por qué te afecta la nueva normativa de protección de datos?
Principalmente porque tú eres la única persona que puede aceptar, o rechazar, la propuesta comercial de cualquier empresa. Si das tu consentimiento seguirás manteniendo una relación similar con esa compañía, si no lo das tampoco ocurrirá nada, simplemente que no recibirás promociones comerciales y que tus datos estarán a salvo.
De hecho, el tema ha provocado una división entre aquellas empresas que entienden los beneficios que les puede dar cumplir el RGPD y aquellas otras que han seguido con sus prácticas abusivas a pesar de la nueva normativa. Has de saber que la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) regula el correcto cumplimiento de la ley y que puedes denunciar cualquier anomalía de forma inmediata.
¿Cumplen las empresas todo lo que prometen?
El ejemplo de Facebook es sintomático. Lo que era una red social gratuita y una especie de punto de encuentro entre amigos se ha convertido en una empresa generadora de millones de dólares de beneficio gracias a la venta de datos personales. ¿Alguien ha comprobado que no esté sucediendo lo mismo en otras compañías con similar número de clientes?
El reglamento solo afecta a aquellas empresas que tengan base en Europa o que tengan a clientes europeos. Sin embargo, a diario sigues recibiendo ofertas y correos promocionales de tiendas de diversos países sin que, de momento, nadie haya hecho nada para impedirlo.
¿Cómo saber si una empresa se ha adaptado totalmente al RGPD?
Las compañías que han llevado a cabo su adaptación han incluido en la zona baja de su página web un apartado específico. Puedes hacer clic y leer todo lo referente a este tema. Recuerda que te van a especificar qué harán con tu información personal, cuánto tiempo piensan archivarla y cómo van a manejarla durante un periodo determinado. Si una web no incluye esta sección, o si al abrirla no te queda demasiado clara la información antedicha, no deberías confiar en ella.
El cambio en el mercado que estábamos esperando
La preocupación de las empresas por cumplir el RGPD no obedece exclusivamente a las sanciones que conlleva su incumplimiento. Se trata ya de entender mejor que un cliente tiene su derecho a hacer con su información lo que le plazca. Tras años de políticas más que dudosas en este sentido, quizá haya llegado la hora de recuperar la importancia que los clientes tenemos en el futuro de una compañía.
Esperamos haberte aclarado los términos más importantes al respecto de la aplicación del RGPD, que está marcando ya un nuevo camino a seguir. No dudes en confiar en aquellas empresas que te garanticen que tus datos van a estar siempre a buen recaudo. Solo así podrás disfrutar de sus servicios y productos sin temor a consecuencias poco adecuadas y a las molestias derivadas de la venta de tus datos.
