Una de las preguntas que tienen muchas de las empresas que manejan datos de carácter personal es si es legar Mailchimp y si lo será a partir de la aplicación del Reglamento General de Protección de Datos.
Por este motivo, en este artículo vamos a hablar sobre MailChimp y sobre la protección de usuarios, que ofrece para que sepas si sería legal para tu empresa contratar los servicios de esta compañía.
¿Qué es MailChimp?
MailChimp es una plataforma que te permitirá automatizar todas tus campañas de email marketing de una forma sencilla para ti y para tus clientes y otras partes interesadas.
El email marketing consiste en el envío masivo de correos electrónicos a diferentes clientes o usuarios interesados que te han facilitado sus datos para que puedas contactar con ellos. En estos correos, tu empresa puede enviar descuentos, avisos de ofertas o cualquier otro tipo de mensaje relacionado con la compañía.
Por tanto, para poder utilizarla deberás facilitarle las direcciones de correo electrónico de tus clientes, suscriptores y demás consumidores que te la hayan facilitado.
Pues bien, en un principio, no habría problemas en que utilizases esta herramienta para gestionar las direcciones de correo que te facilitasen los usuarios. Sin embargo, recientemente se han producido ciertos cambios importantes en este respecto.
¿El correo electrónico es un dato personal?
Ante todo, no debes perder de vista que las direcciones de correo electrónico se consideran datos de carácter personal. Dada la importancia que tiene para una persona esta dirección, sobre todo en el ámbito de Internet, otorgarle esta consideración en el marco legal no resulta para nada extraño.
Por ello, tienes que ser especialmente cuidadoso a la hora de ceder estos datos de usuarios que se los han facilitado a tu empresa. Lo primero que has de comprobar es que la empresa a la que se le cedan estos datos cumple de forma exhaustiva con la normativa vigente aplicable a los datos personales.
En caso de que la cumpla, no debería haber ningún problema. Sin embargo, si esta no se respeta, estarías incurriendo en un delito que te conllevaría posibles sanciones.
¿Es legal MailChimp?
Para entender la ilegalidad de MailChimp primero tenemos que hablarte sobre la normativa Safe Harbor. Esta normativa era la encargada de que los datos que estuvieran en servidores fuera de la Unión Europea estuviesen salvaguardados y cumpliesen con el marco legal de la unión.
Pues bien, MailChimp ya no tiene servidores en España, por lo que se adhería a este acuerdo para poder operar con empresas españolas.
Disolución del Safe Harbor
?Al diluirse este acuerdo, las empresas que tienen sus centros de datos en Estados Unidos han dejado de considerarse seguras. Por tanto, la transferencia de datos personales a dichos servidores ha dejado de ser legal a todos los efectos.
Postura y respuesta de la Agencia Española de Protección de Datos
Han sido muchas las empresas que han volcado sus dudas acerca de esta prohibición. Por ello, la AEPD ha dado una respuesta rápida y concreta acerca de este asunto.
En primer lugar, la agencia incide en que los contratos de la empresa MailChimp están escritos en inglés. Por ello, según las nuevas exigencias que el RGPD impone para la validez del consentimiento, esto podría ser una traba.
La agencia expone que el consentimiento de aquellas personas que no tienen un total entendimiento de este idioma podría hacerse de manera infundada y sin conocer de pleno todas las implicaciones.
Por otro lado, en la ley de España se requiere que todos los documentos que se entreguen en un órgano administrativo estén traducidos al idioma español. Algo que, en el caso de MailChimp, tampoco se cumple.
En segundo lugar, la agencia arguye que MailChimp no acredita su firma en ningún momento a través de ninguno de los medios válidos para ello. Por tanto, por este motivo también se consideraría ilegal trabajar con esta empresa para gestionar el email marketing de compañías españolas.
¿Se podrá volver a usar esta plataforma manteniendo la protección de usuarios?
Es posible que vuelva a ser legal cuando definitivamente se cree un acuerdo legal entre Europa y Estados Unidos referente a la protección de usuarios y de datos.
No obstante, esto no parece que vaya a suceder pronto ya que las negociaciones están estancadas. La postura europea es que las empresas estadounidenses deben cumplir con todas las restricciones de la norma del viejo continente.
Sin embargo, parece que Estados Unidos no está de acuerdo y tampoco está dispuesto a ceder. Así pues, lo ideal para tu empresa sería buscar otros programas o plataformas de gestión de correo electrónico para poder llevar a cabo las campañas de email maketing.
De lo contrario, podrías estar incumpliendo la ley y arriesgándote a ser duramente sancionado. Por tanto, a la pregunta ¿es legal MailChimp? debes tener claro que la respuesta es un no rotundo. Al menos, no por ahora ni en un periodo de tiempo corto.
