En la pequeña y mediana empresa se cometen algunos errores a la hora de gestionar toda la información relativa a los clientes. Es entonces cuando el Derecho de las Nuevas Tecnologías cobra protagonismo. La LOPD, la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, debe cumplirse sin ninguna excusa. Evitar los errores de las PYMES en el uso y manejo de los datos es clave. Desgraciadamente, hay trabajadores que cometen errores con los datos de las empresas y desconocen muchas de las obligaciones que deben cumplir.
¿Qué errores se deben evitar con los datos de nuestros clientes? A continuación, unos cuantos errores que las empresas realizan y deben corregirse.
Errores de las PYMES en la aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal
Desconocer todas o algunas de las obligaciones de la LOPD
El gran error que cometen muchas PYMES es desconocer las obligaciones que se imponen en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Es obligación de las empresas cumplir con el desarrollo de la normativa. Igualmente importante es que se cumpla cualquier normativa relacionada con la gestión de trabajadores o sobre los datos tributarios de la compañía.
Usar formularios incorrectos
Algunas empresas cometen un gran fallo: usar un único modelo de formulario de contacto para conseguir datos personales de los clientes finales. En estos formularios se necesita el consentimiento expreso por parte de una persona, además de poder informarle sobre dónde ejercer todos sus derechos. También se debe informar acerca de para qué van a ser usados sus datos y los datos del responsable del tratamiento.
Aportar datos de empresas anteriores
Cuando se forma parte de una empresa, puede ser habitual que los principales jefes o trabajadores incluyan datos de clientes anteriores que estaban gestionando en otra compañía, aunque hay casos en los que se usan datos incluso del ámbito personal de los trabajadores.
Estos datos no pueden incluirse, sin más, en la empresa, ya que debe pedirse autorización expresa a la persona sobre la cesión de estos datos.
Emails publicitarios
Las empresas usan, normalmente, importantes campañas de mailing hacia numerosas direcciones de correo que tienen en las bases de datos, sin saber si todas esas personas tienen el consentimiento de que se usan sus datos para este fin.
Derecho de las Nuevas Tecnologías: empresas que no incluyen sus datos en la web
Todas las empresas que cuenten con página deben contar con todos sus datos completos en Internet, una normativa que deben cumplir para informar sobre una serie de datos que identifiquen a la empresa en la propia página web y que todos los usuarios puedan ver.
Sin política de privacidad y uso de cookies
Las empresas que cuenten con una página web deberán contar con un aviso sobre su política de cookies, haciendo pública su política de privacidad. Algunas empresas olvidan esta obligación de informar al usuario que visita la página sobre que se usarán datos de su navegación por la web.
En el caso de que estos errores de las PYMES en materia de incumplimiento de la LOPD los conozca la Administración, pueden existir sanciones.
