Más del 74 % de la población de internautas en España es compradora online y realiza, de media, 2,4 veces al mes, algún tipo de compra; pero ¿sabríamos reconocer si una tienda online es fraudulenta? ¿Conocemos cuál es el Derecho en las nuevas tecnologías?
Estos son algunos tips para detectar fraudes en una ecommerce:
No aparece información sobre la empresa en la página web.
Según el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), toda empresa que preste un servicio en Internet, está obligada a publicar cierta información relacionada con la empresa como son: el aviso legal, la política de privacidad, las condiciones generales y las cookies.
En el aviso legal, se ha de especificar el nombre o razón social, el domicilio, la dirección de correo electrónico y cualquier otro dato necesario para que el usuario pueda establecer algún tipo de contacto con la empresa, así como el número de identificación fiscal y código de conducta si tuviera.
La política de privacidad, regulada por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), recoge cómo son tratados los datos personales proporcionados por los usuarios durante el proceso de compra. Toda empresa, está obligada a disponer de un fichero en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) donde se recoge toda esta información de carácter confidencial. Cualquier usuario, de forma gratuita, puede comprobar si una empresa dispone de este fichero entrando en la web de la AEPD.
En la pestaña de condiciones generales han de aparecer los requisitos y/u obligaciones que adquieren las parte contratantes. Así como especificar las garantías de los productos o servicios que comercializa, los plazos de entrega, los gastos de envíos, la política de devoluciones o reclamaciones, etc.
Por último, aquella tienda online que utilice cookies ha de notificar al usuario de su uso así como de sus características: tipo de cookie, duración de las mismas en nuestros dispositivos, finalidad…
El registro de dominio es sospechoso
Para comprobar el registro de dominio de una web podemos recurrir a plataformas que proporcionan dicha información. Con esta acción, se puede verificar si el dominio registrado de la web tiene tantos años cómo indican en la propia web.
Precios u ofertas excesivamente baratos
Se debe desconfiar de aquellos comercios que ofrecen productos de gama superior u ofertas a precios excesivamente bajos, ya que siendo realistas ¿estarían dispuestas las empresas a vender un producto a precios tan bajos pudiéndolo vender con mayores márgenes?
No dispone de protocolo HTTPS
El protocolo HTTPS permite realizar un intercambio de información con mayor seguridad que el protocolo HTTP gracias a que la información que se envía permanece encriptada. Podemos identificarlo observando el dibujo de un candado verde cerrado al lado de la URL de la web en la barra de navegación.
Teniendo en cuenta estas indicaciones, se pueden realizar las compras online de manera más segura evitando fraudes. Aunque si realmente se quiere asegurar que la información proporcionada es fiable, es posible recurrir a una consultoría de protección de datos.
