Los ciudadanos cada vez tienen más conocimientos sobre la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y, por tanto, están más concienciados de la necesidad de proteger el acceso a sus datos personales y los mecanismos legales que tienen a su disposición para defenderlo.
Esta mayor concienciación por parte de los ciudadanos españoles de la importancia que tienen sus datos personales y lo conveniente que resulta protegerlos ha dado lugar a que, en los últimos años, entidades especializadas en la consultoría de protección de datos y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) hayan visto aumentar el número de incidencias relacionadas con el uso indebido de datos personales de particulares por parte de las empresas.
Cada año se presentan más denuncias
La Memoria Anual de 2015 de la AEPD puso de manifiesto que, en los últimos años, se ha incrementado el número de denuncias relacionadas con estos casos. De hecho, en 2015 se presentaron un total de 10.871 denuncias relacionadas con infracciones en la protección de datos, lo que supone un 15,6 % más de las denuncias que se habían presentado en el año inmediatamente anterior.
Sin embargo, las multas impuestas descendieron, durante 2015, hasta un 19,35 % en su cuantía. Alcanzaron la cifra de 13,7 millones de euros.
Este fenómeno se debe a que, en algunas ocasiones, se sustituyó la sanción económica por un apercibimiento. Especialmente, en aquellos casos en los que los infractores habían sido particulares o pymes.
Las empresas de telecomunicaciones son las más infractoras
El Derecho de las Nuevas Tecnologías está en constante cambio, precisamente, para hacer que el derecho a la protección de datos sea algo verdaderamente efectivo, pero las empresas de telecomunicaciones siguen resistiéndose a ajustarse a la normativa.
Prueba de ello es que, durante 2015, la mayor parte de las sanciones impuestas por la AEPD (un 51 %) fueron impuestas a las empresas de telecomunicaciones que no habían respetado la legalidad vigente en lo referente al tratamiento de datos de carácter personal de sus clientes.
Muchas de las sanciones estuvieron relacionadas con la inclusión de clientes en los ficheros de morosos. Especialmente relevante fue el caso de Orange, que fue sancionada con una multa de 50.000 euros por incluir a un cliente que ya había saldado una deuda en un fichero de morosos.
Las contrataciones irregulares y llamadas de telemarketing continuas y a cualquier hora del día son otras de las infracciones cometidas por las empresas de telecomunicaciones que más se han denunciado en los últimos años.
¿Qué se puede hacer ante una infracción en materia de protección de datos?
Cualquier ciudadano que considere que una empresa, de telecomunicaciones o cualquier otro sector de actividad, ha infringido sus derechos en materia de protección de datos debe proceder inmediatamente a denunciar el hecho para que la AEPD pueda comenzar a investigar el caso y determinar si la actuación de la empresa es correcta o no. En este último caso, puede imponer la sanción que legalmente corresponda.
