Una buena campaña de marketing online pasa por el trabajo conjunto de especialistas en redes sociales y otros profesionales de empresas de marketing. El apoyo de una consultoría de marketing es también esencial para conseguir los mayores beneficios posibles de una campaña.
El retargeting y el remarketing son dos técnicas de marketing online que pretenden mejorar la rentabilidad de una campaña digital, mediante una estrategia para dirigirse a sus potenciales usuarios de manera específica. Quienes se consideran como tales son las personas que han visitado el site de la tienda online y han aceptado sus cookies, por lo tanto en algún momento se han mostrado interesados por el producto o servicio que se comercializa. En ambos casos pueden aplicarse tanto vía branding o para mejorar las ventas a través de los anuncios.
Retargeting y remarketing comparten el mismo concepto de trabajo, pero se diferencian en la manera cómo plantean el acercamiento al consumidor. De hecho, en la actualidad se han popularizado tanto que muchas veces se confunden ambos términos cuando se habla de la necesidad de crear una campaña para atraer a usuarios indecisos. Estos son los usuarios que se consideran con posibilidades para acabar realizando una conversión a compra.
¿Para qué se aplica el retargeting?
Es la técnica a la que recurren las tiendas online cuando sus clientes han dejado el carrito lleno y han interrumpido la compra de manera abrupta. También puede usarse cuando una oferta especial puede hacer que quienes no han hecho la conversión a compra se sientan más atraídos por hacerla. Hacer que puedan ver los anuncios específicos de estos productos es una de las mejores herramientas para mejorar su interés.
El remarketing
Esta acción específica de Adwords nos ayuda a mejorar la efectividad de esta publicidad, pero su funcionamiento es mucho más específico. Implica la preparación de listas de usuarios a los que se dirigirá una campaña concreta y valorar su afiliación al cabo de un tiempo determinado. A partir de aquí, se puede considerar la aplicación de una campaña de remarketing en un público segmentado dentro de la campaña.
Las posibilidades del retargeting
Aunque a priori puede parecer que el retargeting no tiene tantas posibilidades técnicas como el remarketing, hay que tener en cuenta que el Big Data puede resultar fundamental en el desarrollo de esta técnica de marketing online. La posibilidad de almacenamiento que proporciona y la capacidad de filtrarlos según las necesidades de la empresa puede resultar clave para determinar qué anuncios mostrar a cada usuario, teniendo en cuenta siempre sus intereses, no solamente las webs que ya ha visitado anteriormente.
De hecho, algunas grandes empresas como Amazon ya llevan tiempo trabajando en esto y están a punto de poder mostrar a sus usuarios lo que les interesa en sus anuncios.
De todos modos, en la actualidad ya se usan los CRM para el volcado de datos cara al diseño de una campaña de retargeting, y para mejorar el up selling y cross selling.
Asimismo, el search retargeting nos permite saber los usuarios que han buscado un producto y redirigirles a ellos una campaña adecuada para mejorar las posibilidades de conversión a compra.
El remarketing
Esta técnica de marketing online también está diseñada para intentar la recuperación de usuarios que han dejado su visita en la web a medias, pero tiene solo una característica diferente al retargeting: la plataforma en que se hace.
De hecho, se usa de manera especializada el término remarketing para hacer referencia a las campañas de este tipo llevadas a cabo en Adwords, mientras que el retargeting se puede hacer en cualquier otra plataforma. De todos modos, incluso esta diferencia semántica se está diluyendo en los últimos tiempos.
¿Cómo funciona el remarketing?
De hecho, la gran diferencia entre retargeting y remarketing radica en el funcionamiento exclusivo de este a través de la plataforma de Google Adwords, mediante el uso de herramientas específicas de este sistema. Los anuncios de una campaña de remarketing se mostrarán a través de Adwords en las redes sociales, gracias a un píxel de seguimiento que proporcionan las plataformas. Por lo tanto, es una publicidad muy específica, que puede llegar a configurarse hasta el último detalle para que un usuario recupere su carrito dejado a medias durante la visita.
La particularidad de Adwords
De todos modos, es importante señalar que el remarketing en Adwords ofrece al usuario numerosas opciones de trabajo específico, algo que el retargeting en general todavía no es capaz de conseguir.
Así, con el remarketing en Google Adwords se puede simplemente crear campañas para visitantes que naveguen por webs con display, pero también es posible la creación de anuncios dinámicos y para aplicaciones móviles o vídeos de Youtube. La especificación también puede llegar a los anuncios de la red de búsqueda, con lo que se estará favoreciendo que aparezcan cada vez que realizan una búsqueda de Google.
Por último, y en cualquiera de los casos se recomienda siempre acudir a una consultoría de marketing online para ayudar con la gestión de la web de la empresa.
