La adaptación a la LOPD y la promulgación de la LSSICE han supuesto hitos en el sistema español de protección de datos. En una revisión de la segunda de estas leyes, se ha añadido la regulación de las cookies. Las cookies constituyen pequeños ficheros o fragmentos de información que las páginas webs a las que se accede envían al navegador del usuario, quien las almacena. Asimismo, los citados ficheros transmiten información básica a las webs visitadas acerca del usuario y sus preferencias de navegación. Existen cookies de distintos tipos. La normativa no obliga a avisar de las técnicas, que recogen datos de operaciones online, ni de las de personalización, que adaptan, por ejemplo, configuraciones de uso a las del navegador del que disponga el internauta en cuestión.
También hay cookies publicitarias y de análisis
De las de carácter publicitario, que despliegan anuncios en función de preferencias, y las de análisis, las cuales recogen estadísticas con variados fines, debe alertarse al usuario o el infractor podría ser objeto de multa. Para cumplir con la normativa relativa a las cookies, las webs que las usan han de atenerse a unas condiciones informativas y formales a la hora de avisar al internauta. En este sentido, existen servicios de consultoría y auditoría a los que se puede recurrir para adaptar la página.
No obstante, la innegable relevancia de las cookies para la medición de variables informativas ha de complementarse en lo sucesivo con las estrategias de marketing relacional que aportan los social media. Se trata de no centrarse únicamente en maximizar la demanda del producto, segmentada y mensurable a través de indicadores como clicks y ventas y conceder preferencia al retorno que una marca pueda ofrecer en relación dinámica con variables como el tráfico, la participación, la influencia y la autoridad.
La complementariedad entre cookies y social media, por lo tanto, requiere de una nueva metodología que abarque, con indicadores numéricos, la complejidad intrínseca de un entorno en continua interrelación.
