El nuevo RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que se aplicará en mayo en toda Europa está causando una acalorada discusión entre los que defienden que puede afectar de forma negativa al marketing empresarial y los que opinan todo lo contrario. Nosotros nos incluimos en este último grupo por los aspectos que desarrollamos a continuación.
Protección de datos y marketing ¿es posible?
El cumplimiento del RGPD puede parecer, a priori, contrario a estrategias de marketing que se basan en la segmentación, pero también aporta una nueva base legal para diseñar estrategias tan efectivas como las actuales. Ha comentazo una etapa en todas las empresas que gestionen datos de sus clientes.
Una de las claves del Reglamento se basa en que, al contrario que ahora sucede, la persona que acepte recibir sus campañas de marketing será conocedora de que va a usar sus datos y estará, por lo tanto, mucho más interesada en su propuesta que alguien a quien se le manda, de forma indiscriminada, alguna información a su correo electrónico.
Igualmente, los datos solo se podrán almacenar durante un tiempo que ha de conocer el cliente. Habrá un delegado que gestione el almacenamiento de datos y se tendrá mucho más cuidado con la venta de información a empresas de mayor calado.
¿Por qué este Reglamento mejorará la experiencia del usuario?
En primer lugar porque ahora es la persona que visite cualquier página web la que decida si acepta, o no, el uso de cookies. También tendrá que dar su consentimiento expreso a ser receptora de cualquier mensaje que forme parte de una campaña de e-mail marketing. Además, tendrá que existir la aceptación expresa para cada promoción en la que se quiera incluir la dirección de correo electrónico del cliente.
Estas medidas tendrán como primera consecuencia que en tu buzón de correo electrónico no recibirás más promociones que no sean de tu interés y que tus datos no van a formar parte de ninguna empresa que quiera venderlos. O lo que es lo mismo, que cada campaña de marketing será mucho más exitosa gracias, precisamente, a estos factores.
¿Cómo pueden mejorar las campañas de marketing con la entrada en vigor del nuevo reglamento?
Primero porque podrán ser mucho más personales y específicas. Recuerda que quien reciba la oferta habrá expresado con anterioridad que desea recibirla. El ahorro para cualquier empresa es considerable ya que serán campañas más concretas, más cortas, pero igualmente efectivas.
Además, el marketing puede también aprovecharse de las propias características de este reglamento. Al igual que en el texto legal se apela a «respetar la libertad del individuo», en cualquier estrategia que se ponga en marcha se puede subrayar esta característica para sacarle el máximo partido posible.
¿Cómo conseguir suscriptores a tu newsletter a partir de ahora?
– Sería conveniente poner algún ejemplo del material que recibirá el suscriptor.
– La importancia del marketing de contenidos es fundamental. No dudes en preguntar el tipo de contenido que prefiere cada persona para crear una información práctica y útil.
– Apuesta por el marketing saludable. En lugar de enviar miles de mensajes, todos iguales, ahora tendrás que crear grupos entre sus suscriptores y proponerles campañas a medida. Nunca olvides que esa persona te permite que le envíes información. Ahora lo que prima es la calidad y no la cantidad.
– La creatividad, la apuesta por los nuevos formatos y una nueva manera de ofrecer los productos y servicios han de ser los pilares de tu estrategia. Tu clientela potencial no recibirá tanta publicidad, lo que es un alivio, pero sí exigirá que lo que reciba sea interesante, que no sea puramente comercial y que le aporte algo distinto.
¿Cambiará el concepto que tenemos del marketing con el RGPD?
Sí. De hecho, al igual que está sucediendo ya en otro tipo de sectores, el cliente escogerá las promociones que quiere recibir a la carta. A más contenidos creativos y de calidad, mayores posibilidades de que cada cliente siga recibiendo tus campañas. Esta circunstancia provocará que los creativos tengan que apostar, más que nunca, por la diferencia y por la elegancia a la hora de presentar cualquier tipo de producto o servicio.
Triunfará el marketing indirecto, las incitaciones a comprar serán mucho más discretas y cada campaña será un reto en el que lo importante será mantener el número de suscriptores o aumentarlo de manera progresiva y natural.
Como habrás comprobado, la adaptación al nuevo RGPD también cambiará tu forma de publicitar tu trabajo. El reto es importante, pero necesario para amoldarse a la nueva legislación. Todo sea por lograr que cada cliente de tu negocio tenga una experiencia agradable, distinta y llena de valor. Solo así podrás comenzar una etapa distinta en tu recorrido comercial consiguiendo la merecida repercusión de las campañas de marketing que pongas en marcha.
