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¿Cuál es el coste de ganar un nuevo cliente comparado con el de retenerlo?

Los clientes que una empresa pierde con carácter, anual según el estudio de una consultoría de marketing, están cifradas en un 10 % del total de su cartera. Además, lo que magnifica más este dato es que la conquista de cada nuevo cliente multiplica por cinco el coste de retenerlo. De ahi la importancia de contar con el apoyo de las empresas de marketing y la presencia en las redes sociales.

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